Prüfen
Ist Automatisierung überhaupt die richtige Antwort? Daten, Prozesse und Risiken werden aufgenommen.
KI-Assistenten · Sprachagenten · Automatisierung
Technologie, die nicht nur beeindruckt. Sondern entlastet.
Ein KI-Assistent ist nur dann sinnvoll, wenn er eine reale Aufgabe verlässlich unterstützt. Ich verbinde verständliche Nutzerführung, automatisierte Abläufe und passende KI-Technologie – beispielsweise für wiederkehrende Anfragen, digitale Assistenz oder vorbereitende Kundenkommunikation.
Aus einer HandStrategieKonzeptionUXtechnische Umsetzung
01 / Für wenWann diese Leistung
Wann diese Leistung
sinnvoll wird.
Für kleine und mittlere Unternehmen, die wiederkehrende Tätigkeiten besser organisieren möchten, ohne dabei Kontrolle oder persönlichen Service zu verlieren. Schwerpunkt Kärnten und Österreich, Projekte im DACH-Raum und international nach Vereinbarung.
01
Potenzial und Grenzen prüfen
Wir trennen wiederkehrende Routine von Entscheidungen, die weiterhin Menschen treffen sollten.
02
KI-Assistenten und Sprachagenten
Ein möglicher Einsatz sind sprachbasierte Anfrageannahme, Vorqualifikation oder strukturierte Weitergabe – mit klar gekennzeichneter KI-Nutzung.
03
Workflows und Verbindungen
Geeignete Systeme können über vorhandene Schnittstellen verbunden werden; kritische Schritte erhalten Freigaben oder menschliche Übergaben.
04
Qualität, Datenschutz und Kontrolle
Zugriff, Datenflüsse, Aufbewahrung, Testfälle, Fehlerverhalten und menschliche Eingriffsmöglichkeiten werden vor produktivem Einsatz geklärt.
02 / ProcessDiscover.
Discover.
Create.
Evolve.
Der Ablauf bleibt modular. Je nach Projekt kann eine Phase kompakt sein oder deutlich tiefer gehen – wichtig ist, dass jede Entscheidung auf der vorherigen aufbaut.
Entwerfen
Ein begrenzter Pilot mit klaren Zuständigkeiten, Messpunkten und Fallbacks wird entwickelt.
Begleiten
Verhalten und Qualität testen, Fehlerwege verbessern, dann erst den Einsatz erweitern.
03 / ProofArbeit statt
Arbeit statt
Behauptung.
Ich zeige relevante Arbeitsweisen und unterscheide bewusst zwischen veröffentlichten Interaktionsprojekten, Konzepten und belegten produktiven Fachanwendungen.
Anwendungsfälle konkretisieren
Telefonische Erstannahme, Anfrageweiterleitung oder wiederkehrende Informationsprozesse sind mögliche Anwendungen. Welche Funktion sich real umsetzen lässt, wird für jedes Projekt geprüft.
Digital Experience
Bestehende digitale Arbeiten zeigen meine gestalterische und technische Arbeitsweise. Sie ersetzen keine belegte Referenz für einen produktiven KI-Telefonagenten.
„Die beste Automatisierung ist die, die Menschen Zeit zurückgibt und ihnen die Kontrolle lässt.“
04 / OrientierungDie richtigen
Die richtigen
Fragen zuerst.
Entscheidend sind die konkrete Aufgabe, die Menschen, die damit arbeiten, und ein realistischer Weg zur Umsetzung.
01
Kann ein KI-Telefonassistent Anfragen übernehmen?
Je nach technischer Integration kann ein Sprachagent Informationen aufnehmen, häufige Fragen beantworten oder Vorgänge weiterleiten. Zuverlässigkeit, Grenzen, Freigaben und ein Weg zu einem Menschen müssen vorab definiert werden.
02
Ist die Lösung automatisch DSGVO-konform?
Nein. Das hängt von Datenarten, eingesetzten Diensten, Rollen, Verträgen, Speicherorten, Transparenz und konkreten Abläufen ab. Datenschutz und rechtliche Anforderungen müssen für den Einzelfall geprüft werden.
03
Muss meine bestehende Software ersetzt werden?
Oft nicht. Wenn geeignete Schnittstellen existieren, können neue Prozesse an vorhandene Systeme anknüpfen. Wo Integrationen nicht sauber möglich sind, empfehle ich keine riskanten Umgehungslösungen.
04
Für welche Unternehmen ist das sinnvoll?
Vor allem dort, wo ein klar begrenzter, häufiger Ablauf Zeit bindet und sich die Qualität der Lösung anhand realer Aufgaben überprüfen lässt.
05 / ProjektstartVielleicht passt genau
Vielleicht passt genau
dieses Projekt.
Du fragst Dich, ob ein KI-Assistent oder eine Automatisierung Deinem Unternehmen wirklich hilft? Wir beginnen mit dem konkreten Ablauf – nicht mit einem Produktversprechen.